Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 14 november 2026

1. Gratis test först

Vi rekommenderar att du beställer ett gratis 24-timmarstest innan du köper, så att du kan kontrollera att tjänsten fungerar på din enhet och med din uppkoppling.

2. Ångerrätt för digitala tjänster

Enligt lagen om distansavtal har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt. När tjänsten levereras och börjar användas direkt efter köpet, med ditt uttryckliga samtycke, upphör ångerrätten för den del som redan har levererats. Om du ångrar dig inom 14 dagar har du rätt till återbetalning för den del av perioden som återstår.

3. Om tjänsten inte fungerar

Kontakta supporten om du har tekniska problem. Om vi inte kan lösa ett fel som beror på oss inom rimlig tid återbetalar vi det du har betalat för den tid tjänsten inte har fungerat.

4. När återbetalning inte sker

• Problem som beror på din internetuppkoppling, enhet eller appar från tredje part.
• Konton som har stängts av på grund av missbruk av villkoren.
• Abonnemangsperioder som redan har löpt ut.

5. Så begär du återbetalning

Skicka en begäran via vår kontaktsida med ditt användarnamn, datum för köpet och en kort beskrivning. Godkända återbetalningar görs till samma betalsätt som användes vid köpet, normalt inom 14 dagar.

6. Dina rättigheter

Denna policy begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.